12月21日 —— 資生堂集團今日宣布與騰訊公司達成三年期全球戰(zhàn)略合作。集團將通過與騰訊社交及內容生態(tài)、企業(yè)數(shù)字化轉型服務、創(chuàng)新科技等全面合作，打造D2C（Direct to Consumer）增長引擎，提升全球消費者體驗，并加速集團數(shù)字化能力建設及轉型。
資生堂和騰訊于資生堂中國總部簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。左起：騰訊智慧零售美妝行業(yè)總經理李洋、資生堂中國CEO藤原憲太郎、騰訊廣告行業(yè)銷售運營總經理兼智慧零售商務副總裁范奕瑾、資生堂中國首席數(shù)字官陳怡
1981年，資生堂乘著改革開放的春風進入中國市場。過去四十年中，資生堂始終立足本土，在每一個歷史階段都積極部署，深耕市場。資生堂中國CEO藤原憲太郎表示：“中國擁有龐大的市場體量和積極嘗試創(chuàng)新的消費群體，而突飛猛進的互聯(lián)網技術應用也為創(chuàng)新營造了得天獨厚的條件，幫助中國日益成為全球美妝產業(yè)的創(chuàng)新策源地。近年來，資生堂中國作為集團全球第二總部，不僅加速自身的數(shù)字化轉型，同時積極探索如何攜手合作伙伴，向外輸出中國生態(tài)圈的創(chuàng)新力量?！?/p>
經過積極拓展，資生堂中國與騰訊在品牌宣傳、產品推廣、全渠道消費者體驗管理，及微信商城渠道拓展等領域持續(xù)加深合作。資生堂中國首席數(shù)字官陳怡表示：“隨著雙方的合作基礎日益深厚，資生堂集團也見證了騰訊對中國業(yè)務的強大賦能，并水到渠成達成了此次全球戰(zhàn)略合作。”
雙方將通過資生堂中國社交電商平臺及數(shù)字化美容技術創(chuàng)新，率先著眼于全球華人消費體驗的提升。未來，資生堂集團將聯(lián)合騰訊，通過數(shù)字化解決方案逐步在智慧零售、創(chuàng)新模式、虛擬沉浸式品牌體驗和針對特定人群的智能護膚方案等領域展開合作。
騰訊公司總裁劉熾平表示：“‘用戶為本、科技向善’是騰訊的使命與愿景，我們希望通過科技創(chuàng)新為用戶和企業(yè)提供定制化產品和服務，打造以消費者為中心的D2C增長引擎，助力資生堂及更多美業(yè)品牌持續(xù)升級，并匯聚生態(tài)之力持續(xù)改善人們的生活品質，與企業(yè)共創(chuàng)可持續(xù)社會價值?！?/p>
騰訊集團高級副總裁林璟驊表示：“很高興能與資生堂達成戰(zhàn)略合作計劃。我們希望能以此為起點，持續(xù)幫助資生堂建立與消費者長期信任關系、激發(fā)消費者深度社交互動、最大化用戶生命周期價值，更期待未來與資生堂在數(shù)字化和美業(yè)領域碰撞出新火花，例如打造虛擬沉浸式消費體驗、針對不同客群定制差異化數(shù)字服務，從而不斷深化品牌與消費者的情感聯(lián)系，穩(wěn)固品牌長線增長的根基?！?/p>
近兩年，化妝品、奢侈品、母嬰等行業(yè)在微信小程序的增長尤其迅猛，背后是市場需求的改變。騰訊智慧零售副總裁陳菲表示：“我們觀察到，隨著消費升級，不同行業(yè)的品牌、渠道商都在建設自有私域，以滿足新的消費體驗需求 。此次和資生堂集團的合作，希望共同探索D2C消費新場景和新運營模式，樹立業(yè)內數(shù)字化標桿?！?/p>
資生堂集團全球CEO魚谷雅彥表示：“資生堂集團正致力于到2030年成為全球領先的個人美妝及健康公司，其中加速數(shù)字化轉型是實現(xiàn)這一目標的重要推手。2022年是集團創(chuàng)立150周年，也將是資生堂WIN 2023 and Beyond戰(zhàn)略中重返增長軌道的一年。我很高興在我們即將邁入2022關鍵之年的前夕和騰訊達成這一全球合作。我相信這不僅將幫助資生堂加速數(shù)字化轉型，推動實現(xiàn)新一輪發(fā)展；同時，這也將讓世界再次見證中國數(shù)字經濟的力量。“