6月25日，歐萊雅中國與蘇州工業(yè)園區(qū)管理委員會簽署合作備忘錄，歐萊雅集團全球首家自建智能運營中心(以下簡稱“智能運營中心”)將落戶蘇州工業(yè)園區(qū)，旨在依托蘇州區(qū)位優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)賦能的D2C(直面消費者)模式，加快滿足集團日益增長的業(yè)務(wù)需求，更好地服務(wù)中國消費者，引領(lǐng)體驗、服務(wù)和生活方式等理念相融合的中國新零售時代潮流。
智能運營中心計劃占地面積約9萬平方米，將引進世界領(lǐng)先的自動化物流設(shè)備和技術(shù)，為消費者定制化妝品禮盒和包裹。未來投入運營后，該智能運營中心將主要支持大眾化妝品部、活性健康化妝品部及專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部在華東地區(qū)線上線下銷售的產(chǎn)品。
圖為簽約儀式現(xiàn)場
簽約儀式上，遠在法國巴黎的歐萊雅集團首席執(zhí)行官葉鴻慕以視頻的形式表達了他對于智能運營中心項目的祝賀。他表示：“歐萊雅選擇蘇州作為全球首家自建智能運營中心的落戶地，體現(xiàn)了我們對于蘇州的信心及對深耕中國市場的決心。如今，中國電商市場進入高速發(fā)展期，中國消費者更加重視體驗與服務(wù)，個性化需求突顯。蘇州智能運營中心的建立將幫助歐萊雅以創(chuàng)新的D2C運營模式，滿足這些新消費需求。此外，在歐萊雅集團‘美妝科技’轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下，蘇州智能運營中心還將作為孵化器，為整個中國乃至集團全球市場，試行創(chuàng)新解決方案，未來讓更多消費者從中受益?！?/p>
圖為歐萊雅集團首席執(zhí)行官葉鴻慕視頻發(fā)言
憑借自身區(qū)位優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢，蘇州在長三角發(fā)展一體化進程中發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。1996年，歐萊雅在蘇州建立蘇州尚美工廠，從此開啟了“中國之旅”。25年來，歐萊雅不斷深化與蘇州的合作。目前，蘇州尚美工廠已成為歐萊雅在全球最大的護膚品工廠之一。
歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費博瑞在致辭中強調(diào)了蘇州對于歐萊雅發(fā)展的重要意義。他說：“蘇州智能運營中心的投建將支持我們以創(chuàng)造性的解決方案，滿足中國消費者對定制化、高品質(zhì)、高效率、可持續(xù)不斷增長的需求。一直以來，蘇州都是歐萊雅在中國業(yè)務(wù)布局和發(fā)展的重要樞紐，并且?guī)椭覀冊诳沙掷m(xù)發(fā)展，尤其是在碳中和領(lǐng)域樹立標(biāo)桿。我們的蘇州工廠及運營中心保證了中國乃至整個亞太地區(qū)產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)，并幫助歐萊雅中國在2020年疫情期間仍然實現(xiàn)逆勢增長。未來，歐萊雅中國將協(xié)同蘇州與我們的北亞區(qū)總部上海，形成更大合力，為歐萊雅中國及北亞區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展注入強勁動能?！?/p>
圖為歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費博瑞致辭
蘇州工業(yè)園區(qū)黨工委副書記、管委會主任林小明表示，作為園區(qū)的“老朋友”，歐萊雅自1996年落戶園區(qū)以來，各項事業(yè)蒸蒸日上，發(fā)展版圖持續(xù)擴大，為園區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展做出了卓越貢獻。此次，歐萊雅選擇在園區(qū)加強布局，設(shè)立集團全球首家自建智能運營中心，引進世界領(lǐng)先的自動化設(shè)備和技術(shù)，為消費者提供定制化、數(shù)字化、個性化服務(wù)，充分體現(xiàn)了歐萊雅對園區(qū)營商環(huán)境和投資潛力的高度認可與堅定信心。
圖為蘇州工業(yè)園區(qū)黨工委副書記、管委會主任林小明致辭
據(jù)介紹，歐萊雅蘇州智能運營中心的主要優(yōu)勢包括：一是提升供應(yīng)鏈整體運營效率與規(guī)模。智能運營中心的自動化部署靈活，可方便快速地根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加設(shè)備/自動化裝置。相較于當(dāng)前的處理流程，工作效率將有明顯提升，這將幫助釋放員工更多的時間與精力，專注于更高附加值的工作。
二是提高質(zhì)量與精準(zhǔn)度，降低出錯率：精心設(shè)計的解決方案，以及增加的控制設(shè)施(如攝像頭、重量控制等)將幫助降低出錯率。
三是保障數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)是確保智能運營中心順利運營并使消費者獲得最佳體驗的核心，自建屬性及先進完善的IT基礎(chǔ)設(shè)施部署都將保障用戶的數(shù)據(jù)安全。
四是保障可持續(xù)運營：該智能運營中心將根據(jù)LEED(Leadership in Energy and Environmental Design)認證標(biāo)準(zhǔn)投建，在設(shè)計、運營等各方面秉持可持續(xù)發(fā)展原則。
圖為歐萊雅集團首席運營官Antoine Vanlaeys視頻發(fā)言
歐萊雅集團首席運營官Antoine Vanlaeys在視頻發(fā)言中表示：“智能運營中心將是一個高科技和可持續(xù)的工作場所。我們已經(jīng)進入了一個新的發(fā)展階段，我們更新了自己的‘走向市場’策略，希望在敏捷度、產(chǎn)能、體驗和服務(wù)等層面滿足消費者的需求，并創(chuàng)造最佳的消費者體驗，而且要通過可持續(xù)和負責(zé)任的方式?！?/p>