2023年，這是如新進入中國市場的第20個年頭，為了營造更加安全舒適的消費場景，如新表示將始終堅持品質(zhì)為王，精研產(chǎn)品、強化產(chǎn)品管理，將品質(zhì)貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售的全過程，為安全消費筑牢基礎(chǔ)積極助力營造良好暢通的消費環(huán)境，用實際行動與消費者建立雙向的信任。
以全球化研發(fā)優(yōu)勢 為“健康中國”注入創(chuàng)新動能
滿足消費者對美好生活的追求
產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、安全是企業(yè)發(fā)展的基石。在研發(fā)和生產(chǎn)過程中，如新始終秉承6S(即選題、來源、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化、安全和實證)品質(zhì)措施，從源頭開始關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全，并擁有各類大型分析儀器和設(shè)備。
從原料的選擇，不斷關(guān)注活性成分和安全性是否對環(huán)境友好，對于種植類的原料來說，除了原料本身，還要關(guān)注“來源的來源”，土地、空氣、水質(zhì)都進行嚴(yán)格的把控。擁有高靈敏度的設(shè)備檢測原料的農(nóng)殘、重金屬，以及提取過程當(dāng)中的試劑殘留等等。從產(chǎn)品本身的功能上，既有安全性的驗證，又有功效性的驗證，通過實驗，層層把關(guān)，反復(fù)確認(rèn)。
在1998年并購華茂公司后，如新集團將旗下研發(fā)力量，逐漸整合成以美國猶他州普羅沃市和中國上海為中心的兩大抗衰老科研中心。這兩大中心并行合作、密切配合，為 NU SKIN 如新進一步拓展中草藥、抗氧化和基因表達領(lǐng)域的研發(fā)實力，布局健康美麗共融的產(chǎn)品線提供強大的支撐。
全面保障產(chǎn)品安全，維護消費者合法權(quán)益
合規(guī)溯源 成其久遠 走向美好未來
據(jù)了解，在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，如新堅持建立完善的產(chǎn)品追溯機制，利用先進的物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù)，賦予公司各產(chǎn)品唯一的防偽“身份證”，實現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲、銷售、流通和服務(wù)的全生命周期管理，對每件產(chǎn)品從出廠到消費者手中的全過程進行追蹤與監(jiān)管，消費者通過掃描產(chǎn)品二維碼即可查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
優(yōu)化售后服務(wù)舉措，加強消費者權(quán)益保障。在售后環(huán)節(jié)，如新也建立了完善的消費者保障制度和售后服務(wù)體系，在《消費者權(quán)益保護法》的基礎(chǔ)上，制定了更為充分保障消費者權(quán)益的退換貨制度，對于通過公司官方渠道購買的產(chǎn)品，如滿足如新退換貨制度或相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則的規(guī)定，消費者可憑有效購買憑證享受相應(yīng)的售后服務(wù)。
針對很多消費者在非官方授權(quán)渠道購買產(chǎn)品，導(dǎo)致真假難辨、售后服務(wù)得不到保障，甚至維權(quán)無門等問題，如新表示，“如新中國官方線上銷售渠道為‘星享城’(APP應(yīng)用程序)、‘如新官方商城’、‘如新NU店’(微信小程序)，如新中國對事業(yè)經(jīng)營伙伴有著嚴(yán)格的管理制度，為保障消費者權(quán)益，呼吁廣大消費者認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品防偽碼，從官方渠道購買產(chǎn)品，以此確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全，并享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)，進而更好保障消費者權(quán)益的實現(xiàn)。”
作為2006年首批獲得中國直銷牌照的企業(yè)之一，如新始終秉承守法誠信、以人為本、以利興善的經(jīng)營理念，謹(jǐn)慎、穩(wěn)妥、務(wù)實地推進直銷經(jīng)營的規(guī)范化運作，切實服務(wù)消費者，將保護消費者權(quán)益落到實處。為規(guī)范經(jīng)銷商、銷售人員、直銷員經(jīng)營行為，如新制定統(tǒng)一的市場宣傳資料用以規(guī)范經(jīng)營人員的宣傳經(jīng)營活動，要求銷售人員的營銷行為必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)范。同時，在加強對經(jīng)營人員的法律法規(guī)教育培訓(xùn)方面，如新進一步修訂適用于銷售人員行為規(guī)范的《如新約法》，制定了完善的商德培育體系和嚴(yán)厲的處罰措施，并加大對經(jīng)銷商的督查力度，進一步保障消費者權(quán)益。
20年來，如新伴隨中國持續(xù)擴大開放的進程，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)中國消費需求升級，與中國共成長。面向未來，如新將繼續(xù)深耕，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品完善制度，積極促進企業(yè)商業(yè)價值和社會價值的有效融合，“在中國，為中國”，為健康中國夢的實現(xiàn)貢獻如新力量。來源：如新