今日(5月20日)，萬寧中國在深圳舉行了 2021 發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)布會，并為首批 10 家新店舉辦剪彩儀式。而針對2021年，萬寧中國給出了兩個關鍵詞，一個是“加速發(fā)展”;另一個是“全渠道健康美”。
據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在今年第一季度，超市、便利店、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額同比分別增長7.2%、26.8%、47%、40%和62.7%，表明線下零售已經(jīng)有了明顯回暖。與此同時，一些化妝品連鎖店也改變了疫情期間的收縮戰(zhàn)略，開始主動擴張，以收回原有市場份額，這其中就包括萬寧中國。
據(jù)悉，此次萬寧中國的這10家新店，全部是與亞洲同步的全渠道第四代門店，并分別落地在廣州、深圳、佛山和東莞。據(jù)萬寧中國新任總經(jīng)理胡子冠介紹：“年內(nèi)新店將會在此基礎上實現(xiàn)數(shù)倍增長，并在未來仍會保持加速?！?/p>
目前，萬寧中國已到賬超過1億的增資款項用于未來的擴張。而它之所以能夠如此大手筆，則得益于其背后的母公司——牛奶集團。截止2020年，牛奶集團在亞洲范圍擁有跨不同業(yè)態(tài)10000家門店，而萬寧中國作為健與美系列的重要組成部分，一直得到母公司的全力支持。
但同時胡子冠也表示，店鋪質(zhì)量永遠比店鋪數(shù)量更重要。因此在第四代門店中，萬寧中國將繼續(xù)保持著創(chuàng)新與深刻理解消費者需求的能力，圍繞消費者變化，在人、貨、場進行改變，包括通過線下線上來貼近觸達萬寧顧客，并通過云店擴大服務半徑。而作為唯一的投資方，未來牛奶集團會繼續(xù)在人才、數(shù)字化全渠道的投入方面，支持萬寧中國做大做強。
作為一個凡事以客為先的品牌，萬寧中國一直希望通過線上線下全渠道的打造，實現(xiàn)與消費者的深度溝通及無縫對接。
在萬寧中國的第四代門店中，通過壓縮人工收銀機，有效地釋放了店鋪空間，讓商品的展示更充分;同時店員可以手持手機端看板陪同購物，及時在顧客選擇商品時作更多的咨詢解答，并通過顧客標簽，為其提供更精準的推薦與服務;另外即將上線M-pos手持收銀機項目將專門用于解決收銀效率問題。
在線上，萬寧中國通過實體店鋪、外賣業(yè)務、云店、跨境及國內(nèi)平臺電商等線上線下渠道，有效地擴大店鋪服務半徑，為顧客在不同場景下的需求提供靈活的購物方案;另外通過VIP社區(qū)管理，實現(xiàn)在線及時響應顧客的咨詢，提供專業(yè)的健康及母嬰顧問服務，滿足了現(xiàn)代顧客快節(jié)奏生活方式帶來的高效便利的購物需求。
在商品送達方面，顧客可以選擇到店提貨或者快遞到家的服務，滿足了現(xiàn)代顧客快節(jié)奏生活方式帶來的高效便利的購物需求，提升了顧客服務自主性與便捷體驗。
除此之外，深耕大健康產(chǎn)業(yè)也是萬寧中國近幾年來的重要戰(zhàn)略。據(jù)世界銀行針對中國慢性病做的調(diào)查數(shù)據(jù)稱，在今后的20年，40歲以上人群慢性病的發(fā)病人數(shù)會增長三倍。這也就引爆了以“防、治、養(yǎng)”模式為核心的大健康產(chǎn)業(yè)市場。
據(jù)胡子冠介紹，不同于傳統(tǒng)藥店或是Z世代聚集的美妝集合店，萬寧中國要打造的是類似于日本藥妝業(yè)態(tài)與滿足家庭需要的健康美專業(yè)店。為此萬寧中國還專門對目標顧客群體做了畫像：他們心態(tài)成熟，有消費力，并承擔照顧家人的職責;追求生活品質(zhì)，依賴值得信任的品牌;崇尚個性化服務，期待物超所值。
截至目前，萬寧中國已經(jīng)在大健康領域擁有6大著重發(fā)展的品類，分別是：顏值管理、體重管理、提高免疫力、骨骼保養(yǎng)、母嬰保養(yǎng)、成人奶粉。據(jù)了解，大健康品類已成為萬寧中國重要的增長來源。
在今年，萬寧中國新推出的大健康產(chǎn)品低糖維生素軟糖，以及獲得食藥監(jiān)局保健食品批號的(藍帽子)的維生素泡騰片，市場反應良好，部分商品已在斷貨加單狀態(tài)。
同時為了能夠在大健康領域與消費者進行更好的溝通，在此次會議現(xiàn)場，萬寧中國還邀請了三甲醫(yī)院營養(yǎng)學專家和高級營養(yǎng)講師，分別針對體重管理、睡眠質(zhì)量管理這兩大大健康問題進行了專業(yè)知識的分享，獲得了現(xiàn)場消費者的一致好評。
據(jù)悉，接下來萬寧中國會繼續(xù)根據(jù)消費者在疫情之后對自身健康管理的需要，繼續(xù)發(fā)展以上六大品類，特別是在消費者關注的體重管理和眼部管理這兩個品類，加強優(yōu)質(zhì)新品的引進、消費者教育和溝通、專業(yè)區(qū)域的打造等。
廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會專職執(zhí)行會長張小琳表示，過去一年對很多實體零售商而言是充滿挑戰(zhàn)的，而萬寧憑借40多年的經(jīng)驗與以客為先的文化，在創(chuàng)新道路上不斷探索，化危為機，將產(chǎn)品、價格、服務做到極致。
對于未來，胡子冠表示，萬寧中國將繼續(xù)深耕華南市場，深化全渠道大健康布局及相關變革，一方面線下持續(xù)擴張，觸達更多區(qū)域與顧客群。另一方面全渠道發(fā)展，滲透到所有萬寧顧客出現(xiàn)的場景，如：即將進駐抖音與小紅書，與合作伙伴們一起，為更多消費者提供差異化的商品與服務。